Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO, CAMBIO E RIMBORSO

In KIMA, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai 60 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio.

CAMBIO TAGLIA ENTRO 60 GIORNI

Se la taglia non ti va bene, hai 60 giorni dalla ricezione dell'ordine per cambiarla. Scrivi a hello@bykima.com indicando il numero d'ordine e la taglia di cui hai bisogno. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata: ci restituisci il capo e, appena lo riceviamo, ti spediamo la nuova taglia senza costi aggiuntivi.

Il cambio taglia è soggetto alle condizioni generali indicate sotto.

✓ RESI GRATUITI
La spedizione di reso è gratuita. Una volta accettata la richiesta, ti invieremo le istruzioni e un'etichetta di reso prepagata.

✓ CAMBI ACCETTATI
Puoi richiedere un cambio entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'articolo deve rispettare le condizioni indicate sotto.

✓ PROCEDURA SEMPLICE
1. Scrivi a hello@bykima.com indicando il numero d'ordine e se desideri un rimborso o un cambio.
2. Di norma inviamo le istruzioni e l'etichetta prepagata entro 24 ore lavorative.
3. Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo, procederemo al cambio o al rimborso. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e sono generalmente visibili entro 5–7 giorni lavorativi, a seconda della banca.

CONDIZIONI

• L'articolo deve essere restituito inutilizzato, nelle condizioni originali e con l'imballaggio integro.
• Se il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci allegando delle foto per permetterci di risolvere il problema.
• Gli articoli personalizzati o contrassegnati come vendita finale non possono essere restituiti, salvo difetti o diversa previsione della legge applicabile.

I TUOI DIRITTI DI LEGGE

Questa politica è un impegno commerciale di KIMA. Si aggiunge ai diritti che la legge del tuo Paese ti riconosce come consumatore e non li sostituisce né li limita. Se vivi nell'Unione europea, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo e hai la garanzia legale di conformità dei prodotti. Negli altri Paesi conservi i diritti di recesso e le garanzie previsti dalla tua legge.

Non spedire nessun articolo senza le nostre istruzioni: la nostra sede legale non accetta resi. Ti indichiamo sempre via email come e dove restituirlo.

KIMA è un marchio gestito da RYUK KIRA BILDAZ LLC. Trovi tutti i nostri dati nelle note legali.

Per avviare un reso o un cambio, scrivi a hello@bykima.com.